Gratis Versand ab 29 Euro
1 – 3 Tage Lieferzeit
Tel: 04321 - 200598 62
Große Auswahl

FAQ

Wie lange muss ich auf mein Paket warten?

Wir geben immer unser Bestes und versuchen die Bestellung so schnell wie möglich fertigzustellen.
Sofern nicht anders am Produkt angegeben ist Deine Ware innerhalb von 1 – 3 Tagen bei Dir.



Kann ich auch bestellen, wenn ich nicht in Deutschland lebe?

Nein, leider ist unser Onlineshop nur für den deutschen Markt ausgelegt. Aber Du findest unsere Produkte 
vielleicht im nächsten Laden um die Ecke. Denn wir sind auch im stationären Handel vertreten.



Was tun, wenn in meiner Adresse ein Fehler ist?

Melde Dich am Besten sofort bei unserem Kundendienst (Tel. 04321/20 05 98 62 / E-Mail info@freudenbote.net).
Wenn Deine Bestellung bereits unterwegs ist und der Briefträger es nicht zuordnen kann, wird es wieder an
uns zurück geschickt und wir senden es Dir dann noch mal an die richtige Adresse zu. Passiert dies erneut,
müssen wir Dir die entsprechenden Versandkosten in Rechnung stellen.



Ich habe eine falsche Bestellung/Produkt erhalten oder es wurde beim Transport beschädigt.
Was kann ich tun?


Das ist wirklich schade, kann aber immer passieren. Kontaktiere am Besten unseren Kundendienst
(Tel. 04321/20 05 98 62). Dieser prüft dann Deinen Fall und entscheidet, wie weiter verfahren wird.
Schicke uns dafür bitte ein Foto der Beschädigung oder des Fehlers an order@freudenbote.net



Was ist, wenn mir die bestellten Produkte nicht gefallen?

Das würden wir sehr schade finden.
In Deinem Account unter Bestellungen findest Du das Feld Rücksendung. Bitte gebe einen Grund für Deine
Rücksendung an und um welche Produkte es sich handelt. Dann kannst Du Dir ein Etikett ausdrucken,
auf das Paket kleben und auf eigene Kosten zu uns zurück schicken. Nach Eingang bekommst Du das
Geld der Ware erstattet.
Du kannst natürlich innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung auch von Deinem Widerrufsrecht gebrauch machen.



Wo bleibt mein Paket?

Keine Panik! Hast Du Folgendes beachtet:
- Du hast eine Bestellbestätigung erhalten?
- Die sofortige Bezahlung über PayPal, Sofortüberweisung etc. hat funktioniert und wurde nicht unterbrochen?
- Die angegebene Adresse ist richtig?
- Du hast keinen gelben Zettel im Briefkasten?
- Deine Nachbarn haben es auch nicht für Dich angenommen?
Dann kontaktiere unseren Kundendienst (Tel. 04321/20 05 98 62 / E-Mail info@freudenbote.net).
Keine Sorge, wir werden eine Lösung finden!

Zuletzt angesehen
Abonniere unseren Newsletter:
Folge uns: